Главная » Статьи » Услуги юристов |
Юридические услуги :: образцы претензийПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком)Претензия —это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения. Этот документ должен содержать все реквизиты кредитора (заявителя), быть надлежащим образом заверен, датирован и подписан. К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований. Юридические услуги образцы претензийОснову законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ «О защите прав потребителей». В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. Ст. 784 ГК РФ устанавливает, что условия перевозки конкретными видами транспорта определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. К числу действующих в настоящее время относятся:
Местными органами власти принимаются различные правила в сфере регулирования городского транспорта: правила пользования метрополитеном, трамваем, троллейбусом, автобусом и т.д. Права потребителей по договору перевозкиДоговор перевозки — разновидность договора на оказание услуг. Следовательно, к нему применимы общие положения закона РФ «О защите прав потребителей» о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также положения главы 3 Закона «О защите прав потребителей» при оказании услуг. Ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого зависит набор дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке. Класс обслуживания определяет, как правило, уровень комфортности посадочного места, качество питания, возможность получения иных дополнительных услуг и принадлежностей комфорта. Например, на любой авиакомпании мира существует три класса: первый, бизнес — класс и экономический, а при железнодорожной перевозке это купе, плацкарт и т.д. Таким образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких -либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, — это недостаток услуги. Под пригодностью для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, понимается средний для страны (региона) уровень требований, которому должна соответствовать услуга по перевозке. Если же требования к обслуживанию установлены в законодательстве как обязательные (в правилах обслуживания на различных видах транспорта, санитарных нормах, стандартах и т.д.), их нарушения будут являться недостатками услуги. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков;соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Следует помнить, что претензии по качеству услуг могут быть предъявлены по их обнаружении, в ходе оказания услуги по перевозке, либо по ее завершении. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке различными видами транспорта устанавливаются транспортными уставами и кодексами (глава 8 УЖТ, глава 18 КВВТ, ст. ст. 124 — 127 ВК, глава 7 УАТ). Право потребителя на безопасность оказываемой услуги, т.е. на то, чтобы в процессе ее оказания не был причинен вред жизни, здоровью потребителя или его имуществу, закреплено в ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поскольку любое транспортное средство — источник повышенной опасности, одной из государственных гарантий данного права является обязательное страхование пассажиров, установленное Указом Президента «Об обязательном личном страховании пассажиров» от 07 июля 1992 г. № 750. Согласно Указу, обязательному страхованию от несчастных случаев подлежат пассажиры на всех видах транспорта при внутренних перевозках в РФ, за исключением перевозок на пригородном и городском транспорте. Страховой взнос включается в стоимость билета. Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме. Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст. 15 Закона. Ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливают право потребителя на своевременную, полную и достоверную информацию об исполнителе, об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место ее нахождения, режим работы, информацию о лицензии. Данная информация должна предоставляться на русском языке (дополнительно, по усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ). Информация об услугах должна обязательно содержать правила их оказания, эффективного и безопасного использования, сведения об их потребительских свойствах (п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Транспортными уставами и кодексами (п. 6 ст. 19 УАТ, ст. 99 КВВТ, ст. 85 УЖТ, ст. 106 ВК) предусматриваются обязанности перевозчика предоставить информацию о расписании движения транспорта, стоимости проезда и провоза багажа, времени работы билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, предоставляемых определенным категориям граждан льготах и другие сведения, относящиеся к данному виду транспорта. Ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами — потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков. Например, если из-за несвоевременной или недостоверной информации о расписании движения вы не успели на поезд и понесли убытки, перевозчику следует предъявить требование об их возмещении, на основании вышеуказанных норм. Ответственность перевозчика за нарушение сроков оказания услуги — просрочку доставки груза, пассажира и багажа на различных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется по разному. По общему правилу, перевозчик несет ответственность, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. При внутренних воздушных перевозках за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы (ст. 120 ВК), при внутренних водных — за несоблюдение сроков доставки груза перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов провозной платы за каждые сутки просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. За задержку отправления пассажирского судна или прибытие его с опозданием, за исключением перевозок по пригородному, внутригородскому маршрутам перевозок пассажиров и на переправах, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки или опоздания, но не более чем в размере стоимости проезда (ст. 116 КВВТ). За просрочку доставки груза железнодорожным транспортом перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов платы за перевозку грузов за каждые сутки просрочки, но не более чем в размере платы за перевозку данных грузов (ст. 97 УЖТ). За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру, получателю при его выдаче на основании акта, составленного по требованию пассажира, получателя, пени в размере трех процентов платы за перевозку багажа за каждые сутки просрочки (неполные сутки считаются за полные), но не более чем в размере платы за перевозку багажа. Такой же размер пени установлен при перевозке пассажира за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения. Ответственность перевозчиков за несохранность груза или багажа при внутренних перевозках на различных видах транспорта и особенности предъявления претензий. Перевозчик несет ответственность за несохранность багажа после принятия его для перевозки и до выдачи его пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Согласно ст. ст. 796 ГК РФ, 96, 107 УЖТ, ст. 119 КВВТ, п. 7 ст. 34 УАТ, ст. 119 ВК ущерб возмещается перевозчиком в следующем размере:
При воздушных перевозках размер ответственности авиаперевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, — в размере их стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа или груза, а за утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире, — в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем десять установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда (ст. 119 ВК). Стоимость груза или багажа, сданного без объявления ценности, определяется по тем доказательствам, которые может предоставить пассажир (например, цены, указанной в документах о приобретении вещей, а при их отсутствии исходя из их среднерыночной стоимости). Наряду с возмещением ущерба перевозчик обязан возвратить стоимость провоза груза или багажа. Следует помнить, что все обстоятельства, влекущие ответственность перевозчика (несохранность груза, багажа) удостоверяются актами, составляемыми совместно с пассажиром (грузоотправителем), один экземпляр которого выдается пассажиру (ст. 160 КВВТ, ст. 38 УАТ, ст. 119 УЖТ, ст. 124 ВК). Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска. При отказе перевозчика от составления акта необходимо незамедлительно предъявить перевозчику претензию, в которой следует указать на отказ сотрудников перевозчика от составления акта. Обратите внимание. что по спорам, связанным с договорами перевозки груза, до предъявления иска в суд предъявление перевозчику претензии обязательно. Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным ьоанспортом — 1 год, железнодорожным транспортом — 6 месяцев, в отношении штрафов и пеней — 45 дней (ст. 39 УАТ, ст. 123 УЖТ). При внутренних воздушных перевозках установлен общий срок для предъявления претензий — 6 месяцев (ст. 126 ВК). При внутренних водных перевозках, претензии могут быть предъявлены в течении срока исковой давности, который устанавливается: по требованиям к перевозчику или буксировщику, возникающим в связи с осуществлением перевозок грузов — один год;по требованиям, возникающим в связи с осуществлением перевозок пассажиров и их багажа, — три года (ст. ст. 161, 164 КВВТ). При этом, исчисление сроков для предъявления претензий производится в соответствии со ст. 126 ВК, ст. 161 КВВТ, ст. 123 УЖТ, ст. 42 УАТ. Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии. Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, т.е. один экземпляр передается, а на втором, который останется у вас, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании. Другой вариант вручения претензии — отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Форма претензии произвольная, но ней надо указать обстоятельства произошедшего (например, в чем заключались недостатки услуги), сослаться на документы, подтверждающие оказание услуг, и предъявить перевозчику соответствующее требование. Образец претензии при нарушение прав потребителя при оказании транспортных услугВ Администрацию компании _________________________ от__________________________________________ (Ф.И.О) ____________________________________ Адрес, телефон ПРЕТЕНЗИЯ ___ __________ 2010 г. я воспользовался услугами по перевозке, предоставленными компанией ___________________ на основании билета №_____. Услуги были оказаны с недостатками (указать, в чем заключались недостатки). Указанное подтверждается актом, составленным ___ ________ 2010 г. Мне причинены следующие убытки: (указать на убытки, причиненные в связи с недостатками, по возможности предоставить подтверждающие документы). В связи с этим, требую в установленный законом срок: (указать требование из числа вышеизложенных). Число, подпись. Автор: Протасов Сергей Евгеньевич Юридические услуги образцы претензийПретензия о невыполнении условий договора образец. причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Образцы претензий. Претензия при нарушении сроков начала работ по договору. ПРЕТЕНЗИЯ по договору на оказание рекламных услуг. вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о . Претензия о невыполнении условий договора - Бесплатный. о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара. В соответствии с условиям договора «____» ______ 20__г. мной была внесена . Претензия о выплате неустойки за нарушение сроков договора.Практически идет речь о дате составления жалобе. потому что дату ее получения контрагентом заблаговременно знать нам предоставляется возможность далековато порой. Руководителю ( фио. название организации) адрестелф от ( название собственной организации с указанием четкого почтового адреса. иных средств взаимосвязи ( телефонный аппарат. факс и т. Связанным с немаловажным нарушением критерий ( конфигурацией событий) уговора ( показать. в нежели содержится несоблюдение критерий или же перемена событий. из которых стороны исходили при его решении) последующее выполнение уговора невероятно. Обратиться в трибунал за обороной личных прав возможно в каждый миг. в том числе и не показав сначала претензию. Но. непременно теснее на данной стадии урегулирования неоднозначных взаимоотношений верно сделать свой выбор с притязаниями. которые предъявляются к ответчику. и причинами данных притязаний. В нашей ситуации довольно сослаться на последующие общепризнанных мерок гражданского кодекса украины ( раз в обещанье установлен срок его исполнения. то оно подлежит выполнению в данный срок) ( сообразно ей контрагент. в том числе и коль скоро оплатит неустойку и компенсирует расходования своих средств. причиненные несвоевременной оплатой продукта. не освобождается от лично повинности его оплатить) ( гласит о повинности потребителя оплатить продукт по стоимости. установленной в уговоре купли-продажи) ( между остального. закрепляет за торговцем право настоятельно просить оплаты продукта и уплаты процентов за потребление посторонними капиталом)! Закона украины о платежных системах и перечислении средств в украине от 05. К примеру те документы. которые у контрагента есть. возможно не прилагать. хотя про это надлежит устроить ремарку в лично жалобы…Иными словами. изложение прецедентов дата. номер и предмет уговора. который сделали вывод с контрагентом. какие сроки для оплаты продукта учтены уговором. установлены ли уговором штрафные наказания за несоблюдение сроков оплаты…Все права на мат-лы. помещенные на веб-сайте печатные издания все о бухгалтерском учете сберегаются согласно с законодательством украины. Ооо. называемое исполнитель. исполнитель обязуется дать пробное членство в ( дальше услуга), подразумевающее право на резервирование указанного в п. Исполнитель сможет показать претензию условно неоплаты либо неполной оплаты предоставленной предложения. а еще ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны клиента в содействии и предоставлении всей важной инфы для высококачественного указания сервисы…Ассортимент технически трудоемких продуктов жалоба при проявлении дефектов на протяжении гарантийного срока по прошествии 15 дней опосля покупки. не считая продуктов. входящих в одобренный распоряжением правительства рф от 13. Так как к соглашению о расторжении уговора предъявляются те же притязании. скажем к лично уговору. устного заявления о расторжении уговора в дальнейшем станет мало. в том числе и коль скоро сам уговор был заключен в устной форме. В этой ситуации спор не рассматривается арбитражным трибуналом. а исковое утверждение оставляется в отсутствии рассмотрения ( п. Буква закона устанавливает неотъемлемый претензионный порядок рассмотрения споров только в не большом числе случаев претензия о нарушении условий договора образец … Законодательно установлен максимальный срок в 30 дней. в данных пределах и стоит назначать осмысленный срок. При направлении жалобы значимым посланием для большей своевременности можнож выслать контрагенту по факсу копию жалобе. почтовой квитанции и описи инвестиции! Оскільки покупець має екземпляри уговору 333 від р! Сообразно ответу ооо от года на дату поступления заявления исполнителем были оказаны предложения на единую необходимую сумму руб. благодаря чему нам предложено подписать соглашение о расторжении уговора. сообразно коему ооо готово возвратить нам валютные средства в объеме руб…Расход средств возмещаются в сроки. установленные для ублажения сообразных притязаний покупателя. В случае отказа или неполного ублажения наших притязаний. одинаково скажем неимения ответа на претензию мы станем заставлены обратиться в прокуратуру. также в трибунал с исковым заявлением о воздаянии нам причиненного материального убытка и нравственного ущерба Типовой образец претензии о нарушении срока передачи. | претензия о нарушении условий договора образец 15 апр 2013. Требования, которым должна соответствовать претензия. штрафных санкций за нарушение условий договора), ст. Образец . Образец претензии о нарушении сроков доставки товара. прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Контрагент нарушил срок оплаты товара: составляем претензиюЮридические услуги образцы претензийИНН __ Генеральному директору ФИО От ФИО Тел. @__.ru Образец претензии на возврат телефона. 27. июля 20_ года я приобрел телефон ___ у ООО»__», и сразу же обнаружил что у него не работает Интернет. Позвонил в компанию ООО»__»они сказали что это гарантийный случай и дали телефон сервисного цента ООО»___». Позвонив в сервисный центр мне сказали что такой дефект устраняется перепрошивкой телефона, если платите деньги то делается при вас, если просто по гарантии то самое позднее через 7 дней. 09.08.__ г я сдал телефон на ремонт, на мою просьбу предоставить мне на период ремонта аналогичный телефон мне сказали что могут предоставить только через 3 дня и не аналогичный телефон а самый простой поддерживающий стандарт GSM. Ну так как для меня было важным наличие Интернета и __ мегапиксельной камеры, и тем более я рассчитывал что ремонт продлится куда меньше 3-х дневного срока, так как согласно ст. 20 недостатки должны быть устранен незамедлительно, я отказался от не аналогичного предоставления на период ремонта оборудования. Но не отказывался от предоставления мне аналогичного товара как гласит п. 1 ст. 20. В течении недели я им периодически звонил и узнавал о готовности моего телефона но ответ был всегда один и тот же, что телефон не готов. 15.08.20__ года я попросил привезти телефон в офис в любом состоянии отремонтированном или нет чтобы я его забрал. Приехав в 19.08.200__ года продавцы мне сказали что телефон не привезли приезжайте завтра, приехав в субботу мне сказали что телефон привезут в воскресенье. Я приехал в понедельник но и в 12:00 телефона не было, мне опять предложили подождать с часик что вот-вот привезут. Я подождал 1,5 часа но курьер так и не подъехал. Телефон мне был выдан только 22.08.__ года в 20:00 не отремонтированный. В связи с тем что мой телефон не был отремонтирован на основании ст. 18 я прошу уменьшение покупной цены моего телефона на 40%. Я телефон купил за ___рублей. Также на основании ст. ст. 20, 23 неустойку в размере ______ за не предоставления аналогичного товара на период ремонта. В связи с тем что ООО «Диксис Сервис»не исполнили обязательства перед потребителем мне был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, вследствии нарушения прав потребителя. Моральный вред подлежит компенсации в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда я оцениваю в ___00 рублей. Итого к оплате ___ рублей. В случае не удовлетворения указанных требований в течении 10 дней я буду вынужден обратится в суд ( по своему выбору, и без оплаты госпошлины) для принудительного взыскания денежных средств но уже с учетом ст. 15, 395 ГК РФ, ст. 98 ГПК РФ. Реквизиты для перечисления: АКБ к/с № __ в отделении 2 Московского ГТУ Банка России в назначении платежа: возмещение убытков р/с ___ получатель ___ ФИО ____________________ Приложение: 1. Гарантийный талон 1 лист 2. Квитанция 1 лист 3. Акт выполненных работ 1 лист Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем ( продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем ( продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В данный перечень телефон не входит Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом ( изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Статья 23. Ответственность продавца ( изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя За нарушение предусмотренных статьями 20. 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение ( задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта ( замены) аналогичного товара продавец ( изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку ( пеню) в размере одного процента цены товара. 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 —22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель. которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом. вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки ( модели, артикула); замены на такой же товар другой марки ( модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. существенный недостаток товара ( работы, услуги) —неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;( В связи с тем что согласно п. 1 ст. 20 недостаток не был устранен немедленно он является существенным) Статья 13. Ответственность изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Как выбрать юриста, адвокатаРано или поздно сталкиваешься с ситуацией, когда без юриста не обойтись. Но как правильно выбрать юриста? Человеку далекому от юриспруденции достаточно тяжело выбрать хорошего юриста. Все юристы хорошо одетые, и красиво говорят, расхваливают себя умеючи, показывают различные грамоты, дипломы, статьи в журналах. Но не все юристы одинаковые. Юридические услуги :: образцы претензийПретензия - это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. НЕОБХОДИМАЯ ВАМ ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ МОЖЕТ НАХОДИТСЯ В РАЗДЕЛЕ ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ Претензия может быть составлена в произвольной форме. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты: Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать организацию). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО). От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон - для связи. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 2009 года я приобрел в Вашем магазине (товар), или - я заключил с Вами договор на оказание (услуг) далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 15000 рублей. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Дата и подпись Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии - например, ПРИЛОЖЕНИЕ: Копия товарного чека Копия гарантийного талона Копия справки из гарантийной мастерской Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином. Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации. Если по каким-либо причинам продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца (изготовителя, исполнителя). Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи (вручения) претензии. Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования. Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения. Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец (исполнитель) посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействие (например, не выполнение требований о техническом обслуживании), то продавец обязан провести экспертизу. Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества (если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара) или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить. По всем юридическим вопросам обращайтесь к квалифицированным юристам по тел. –8 (919) 722-05-32 Юридическая помощь www.mashenkof.ru - качественные услуги за разумную цену. Абонентское обслуживание физических и юридических лиц. Претензия о задолженности по договору арендыЮридические услуги :: образцы претензийПретензия по договоруПисьмо претензияПретензионное письмоПретензионная работаОсуществляя хозяйственную деятельность, часто приходится сталкиваться с нарушениями условий договора противоположной стороной. В таких ситуациях, прежде чем доводить дело до суда. пострадавшая сторона вправе обратиться к контрагенту с претензией, а в ряде случаев она обязана это сделать (речь идет об обязательном досудебном порядке урегулирования спора). В этой статья я расскажу, что такое претензия. как ее правильно предъявить и какие особенности имеет претензионная работа . Претензия по договору поставки от 100 000 рублей. Юридические услуги. 8-029- 1050106 ЧАСТЬ I. СБОР ИНФОРМАЦИИДля успешного ведения претензионной работы необходимо помнить, что она начинается задолго до составления претензии. И первый шаг – это сбор и анализ данных о финансовом состоянии должника, о возможности обращения взыскания на его имущество. Собрать данные о должнике можно следующими способами: Юридические услуги :: образцы претензийХХ.ХХ.ХХХХг. между мной и Вашей организацией был заключен договор подряда. В соответствии с ним Ваша компания обязалась провести ремонтные работы в моей квартире в соответствии со сметой. При приемке работ ХХ.ХХ.ХХХХг. я обнаружила следующие недостатки (далее подробно перечислите недостатки). В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; - соответствующего уменьшения цены выполненной работы; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Я считаю возможным требовать (далее укажите один из вариантов, перечисленных выше). Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. Считаю возможным требовать выплаты неустойки (ее расчет приведен в следующей претензии). Если Вы не удовлетворите мои требования, я буду вынуждена обратиться в суд, что приведет к дополнительным расходам для Вашей компании. Источники: | |
Просмотров: 318 | |
Всего комментариев: 0 | |
Категории раздела | ||
---|---|---|
|
Вход на сайт |
---|
Поиск |
---|
Статистика |
---|
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |