Что нужно чтобы оказывать юридические услуги

Как получить бесплатную консультацию беженцу из Украины по телефону

Для получения бесплатной телефонной консультации беженцам из Украины звоните по телефону бесплатной горячей линии 8-800-700-8-800 (с 9 до 18 (MSK) по рабочим дням).

Обратите внимание! Учитывая открытие специальной горячей линии по вопросам оказания юридической помощи беженцам из юго-востока Украины, с 25.08.2014 компания "Юридическое бюро"прекратила оказание бесплатных консультаций .

С ответами на рассмотренные вопросы Вы можете познакомиться в данном разделе. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, воспользуйтесь поиском по сайту (находится в верхнем правом углу).

Бесплатная телефонная консультация работает с 04.03.2014 года при Общественной палате Российской Федерации в рамках работы координационного штаба по оказанию гуманитарной, правовой и психологической помощи гражданам Украины, пострадавшим в результате обострения политической ситуации в стране.

Операторы принимают обращения от граждан Украины с просьбой о помощи, оказывают правовую помощь беженцам. в том числе о статусе беженца, возможностях получения гражданства РФ.

Как оказать помощь беженцам из Украины

С 04.03.2014 года при Общественной палате Российской Федерации создан и действует координационный штаб по оказанию гуманитарной, правовой и психологической помощи гражданам Украины, пострадавшим в результате обострения политической ситуации в стране. По телефонам горячей линии 8-800-700-8-800 операторы принимают предложения от граждан России, коммерческих и общественных организаций, благотворительных фондов, желающих оказать помощь народу Украины

Весь коллектив компании «Юридическое бюро»выражает искренние соболезнования в связи со сложившейся ситуацией на юго-востоке Украины и вынужденным переселением. Чтобы не оставаться безучастными, и хоть как-то помочь вынужденным переселенцам, с июля по август 2014 года специалисты нашей компании оказали юридическую помощь нескольким десяткам беженцев. Также мы открыли специальный раздел, в котором собрали всю доступную информацию по вопросам оказания помощи беженцам, опубликовали ответы на рассмотренные вопросы.

Учитывая открытие специальной горячей линии по вопросам оказания юридической помощи беженцам из юго-востока Украины, с 25.08.2014 компания "Юридическое бюро"прекращает оказание бесплатных консультаций. С этого момента рассмотрение вопросов и юридическая консультация оказывается только на платной основе, исходя из существующих часовых ставок на юридические услуги .

Рассмотренные вопросы:

Вопрос

Добрый день! Мы семья из 3 человек экстренно выехали с Луганской обл. Из Украины в г. Воронеж. Жилья и родственников, желающих помочь у нас в Украине не осталось. Подскажите пожалуйста куда нам обращаться и что нужно для того чтобы оформить разрешение на работу мужу с последующим оформлением гражданства РФ и получить поддержку нашей семье, учитывая, что у нас младенец.

Очень надеемся на ответ, заранее спасибо!

Вопрос

Подскажите, пожалуйста, как можно помочь получить гражданство РФ семье беженцев с Украины (муж, жена, двое детей). Жена родилась в Самаре в семье русского и украинки, в 14 лет родители разошлись, и мать увезла её на Украину. Отец живёт до сих пор в Самаре. Сейчас семья приехала в Самару и не планирует возвращаться. Подскажите, как помочь им оформить российское гражданство, чтобы он могли нормально жить и работать в России. Спасибо!

Текст запроса:

Добрый день! В связи со сложившейся ситуацией в Донецкой области( живу в практически приграничном городе Торезе) хотела бы выехать с территории Украины и получить гражданство Российской Федерации т.к. в дальнейшем опасаюсь за свою жизнь и жизнь близких мне людей. Выехать хочу с ребенком, дочке 8 лет, с мужем нахожусь в официальном разводе, он не против нашего выезда и принятия ребенком российского гражданства, бывший супруг рожден в г.Пятигорске Российской Федерации, но гражданство получил украинское в связи с тем что родители переехали на Украину.

Хотелось бы уточнить возможно ли это сделать, какие документы для этого потребуются. Сможет ли ребенок посещать школу? Какие документы и справки для этого необходимы? В Украине закончили 2 класс, мы русскоговорящие. В виду того, что город парализован постоянными обстрелами украинской армии возможность оформить вид на жительство нет. Мы не планируем возвращаться назад, поэтому статус беженцев оформлять не хотелось бы, если, конечно, эта процедура не обязательная для получения гражданства. Прошу помогите вырваться из этого ада. За ранее благодарна.

Вопрос

Здравствуйте уважаемый коллектив компании «Юридическое бюро».Просьба ответить мне на вопрос. Как семье из 4-х человек. проживающих в Донецкой области стать гражданами России. Что для этого нужно сделать?

Вопрос

Добрый день. Мы беженцы из Донецка. Как можно устроить ребенка в школу?

Ответ

К сожалению, на местах информация разная. Вам необходимо обратиться по телефону специальной горячей линии 8-800-700-8-800 (с 9 до 18 (MSK) по рабочим дням) и проконсультироваться по конкретному региону.

Здравствуйте. Как Получить Гражданство в РФ, если я хочу приехать из зоны боевых действий, в Донецкой области, с семьёй ( жена и двое детей 16 и 3 года ). В свидетельстве о рождении у меня написано:". "Также родная сестра проживает в Москве, она - гражданка России. В паспортах указана прописка Донецкой обл у меня и у жены. Также интересует статус жены и детей, если возможно получение гражданства России. Спасибо.

Добрый день! Я проживаю в Москве, но так сложилось, что мы с дочерью помогаем женщине из Донецка (собираем через друзей деньги ей на лечение). Однако, по той причине, что уже и в Донецке обстановка накалена до предела, ее супруг попросил уточнить нас, если он отправит жену в Россию (как беженку), будет ли она иметь на территории нашей страны (льготы по инвалидности, выданные ей в связи с заболеванием крови;см. файл во вложении (инвалидность больная уже получила (на Украине))?

Заранее благодарю и очень прошу не затягивать с ответом (там каждый день может стоить жизни).

Добрый день! Нуждаюсь в помощи для составления и подачи ходатайства о признании беженцем. В ФМС были, но там только на подачу документов записали на 15 октября (да и бланки дали не для беженцев, а для временного убежища), а у супруги сахарный диабет и она должна получать медицинскую помощь. Слышал, что можно заполнить и отправить почтой ходатайство. И нужна ли регистрация для этого?

Помогите, пожалуйста, в решении этого вопроса, а то и на работу не могу устроиться нормально, перебиваюсь неофициальными подработками, но все уходит на жилье и инсулин.

Мы беженцы из города Суходольска, находимся сейчас в Багаевке. Но никто мне ничего не говорит о том что дальше делать. У меня есть дочь которую нужно определить в школу, мы с мужем не хотим возвращаться домой, а здесь нам никто и ничего не объясняет, мы даже своих прав не знаем. Как нам быть, мы хотим найти работу и хотя бы временное жильё. Отметьте пожалуйста, или мы поедем назад, что здесь делать без работы и жилья. Спасибо заранее.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мы приехали из Луганской области и сейчас находимся в Москве. Мы оформили временную регистрацию. Что нам теперь необходимо делать, чтобы остаться здесь более чем на три месяца (по закону). Закончатся три месяца и нам придется выезжать обратно на Украину, а там, как известно идут боевые действия. Что бы вы могли посоветовать? Еще мы заехали на территорию России на автомобиле, как быть с автомобилем, чтобы по закону можно было бы им пользоваться на территории России более трех месяцев? Заранее благодарна. Наталия.

Добрый день, я вынужденно покинул, попал в лагерь для беженцев, от туда нас группой отправили в волгоградскую область. Одна женщина с нашей группы вызвалась оформлять документы за всю группу в итоге никто из нашей группы толком не может понять что мы оформляем и какие у нас есть права, зато у этой женщины откуда то взялся дом в этом городе. огромная просьба помочь мне разобраться с моими правами и обязанностями местных фмс служб.

Что нужно чтобы оказывать юридические услуги

Оглавление:

Квалифицированная юридическая помощь сегодня все чаще требуется как организациям, так и частным лицам: законы часто меняются, появляются новые нормативные акты, а сами законодательные нормы зачастую вызывают вопросы и споры. И очень часто разрешение спорных ситуаций в большой степени зависит именно от профессионализма юриста.

Регистрация компаний, оформление банкротства предприятия, постоянное юридическое сопровождение бизнеса, защита интересов в суде, помощь в оформлении и заключении следок, да и просто консультирование физических и юрлиц – все эти услуги сегодня относятся к числу востребованных, а потому вопрос о том, как открыть юридическую фирму, не праздный. Это вид бизнеса вполне может сделать своего владельца преуспевающим.

Какие услуги требуются клиентам

Спектр услуг, которые может оказывать юридическая фирма, довольно широк. Но, выбирая специализацию, следует учесть, какие из них наиболее востребованы в вашем городе. Например, в небольшом городке вряд ли можно особенно рассчитывать на большое количество клиентов – юридических лиц, лучше сделать основной упор на оказание правовой помощи частным лицам. В число услуг, предлагаемых вашей компанией, могут войти:

• представительство физических и юридических лиц в государственных органах;
• защита их интересов в суде
• помощь в регистрации, перерегистрации и закрытии фирм;
• юридический консалтинг физических лиц;
• юридическое сопровождение деятельности организаций;
• составление документов и их юридическая экспертиза;
• подготовка договоров, заявлений, претензий;
• информационная поддержка предприятий;
• консультирование и бухгалтерское сопровождение.

Регистрация

Лицензия на оказание юридических услуг не требуется, хотя некоторые направления могут потребовать дополнительные разрешения. Деятельность всех организаций, специализирующихся на оказании юридических услуг, регулируются Гражданским кодексом, а также законом «Об адвокатуре и адвокатской деятельности».

Если вы планируете работать с юрлицами, лучшим способом регистрации юридической фирмы будет открытие ООО. Оптимальный режим налогообложения в вашем случае – УСН.

Офис для юридической фирмы

Обойтись низкобюджетным вариантом здесь явно не удастся: офис юридической фирмы должен выглядеть солидно, чтобы ваши потенциальные клиенты с первых секунд не сомневались: это надежная организация, где работают серьезные люди. Так что выбирайте помещение в центре либо в престижном деловом районе города. Остановка городского транспорта поблизости и автостоянка возле здания – обязательны: к вам должно быть легко добраться.

Но удачное расположение офиса – это далеко не все. Внутренняя отделка вашего офиса должна производить на посетителя благоприятное впечатление. Качественный ремонт, дорогие материалы, строгий дизайн (можно в классическом стиле). Лучше всего поручить оформление офиса профессионалам – в том числе и дизайнеру.

Мебель в офисе должна быть удобной и современной (на этом тоже не стоит экономить), и конечно, вам понадобится хорошая оргтехника, качественная связь и высокоскоростной интернет.

Вам понадобится несколько помещений (с хорошей звукоизоляцией: юристу, как и врачу, нередко открывают самые большие тайны). Кабинеты специалистов и удобная приемная, где посетители смогут с комфортом дождаться своей очереди. Кроме этого в офисе должен быть санузел и небольшое техническое помещение.

Как привлечь клиентов?

Чтобы в вашем офисе постоянно были посетители, на первых порах придется поработать: организовать рекламную кампанию, а также напрямую предложить свои услуги фирмам и индивидуальным предпринимателям.

Сейчас ответы сложные юридические вопросы все чаще ищут в интернете, а, не найдя, там же подыскивают организацию, в которую можно обратиться. Так что созданием сайта организации нужно заняться одновременно с поиском помещения. Это также лучше поручить профессионалам: ваша «интернет-визитка» должна выглядеть солидно, а ее содержание – быть грамотным, как с юридической, так и с общеобразовательной точки зрения.

Сотрудники компании

В штате юридической фирмы должны быть квалифицированные юристы, разумеется, с высшим образованием и опытом работы. Также им понадобятся лицензии на адвокатскую практику.

В случае если ваша компания будет оказывать широкий спектр услуг, вам понадобится и соответствующее количество юристов: по каждому направлению в идеале должен работать специалист узкого профиля, который хорошо разбирается именно в «своих» вопросах: в семейном, уголовном, земельном или финансовом праве. Таким образом вы упростите и сделаете более эффективной работу сотрудников.

Впрочем, в начале работы вряд ли вы сможете содержать достаточно большой штат высокопрофессиональных юристов. В этой ситуации можно пригласить на работу толковых студентов юридических вузов. Кроме того, вы можете заключить договор с одним из таких учебных заведений и принимать студентов на стажировку (практику).

Кроме юристов вашей организации понадобится секретарь-администратор, чьей обязанностью будет отвечать на звонки, регистрировать документы, вести архив. Также нужно принять на работу бухгалтера и уборщика помещений или поручить эту деятельность компаниям-аутсорсерам.

Сколько стоит открыть юридическую фирму

Приступая к составлению бизнес-плана, нужно помнить, что вложения в юридическую фирму скромными быть не могут: с первых дней нужно производить на потенциальных клиентов впечатление солидной организации. Так что нужно приготовиться к затратам на оформление офиса и рекламу. Ориентировочно первоначальные расходы могут выглядеть так:

• аренда офиса - 500 тыс. рублей;
• ремонт и отделочные работы – 150–200 тыс. рублей;
• закупка мебели и оргтехники – 200–250 тыс. рублей;
• административные расходы – 20–30 тыс. рублей;
• создание и продвижение сайта компании – 70–100 тыс. рублей;
• остальная реклама, включая изготовление вывески – 30 тыс. рублей;
• охрана и система видеонаблюдения – 100 тыс. рублей.

Как видим, открытие юридического бизнеса обойдется в сумму более миллиона рублей.

Рентабельность предприятия и срок окупаемости вложений зависит от многих факторов: востребованности предлагаемых услуг, конкуренции на рынке, профессионализма сотрудников и качества рекламной кампании.

Как правило, вложения в собственную юридическую фирму окупаются через год-два после начала работы: этого времени обычно достаточно, чтобы обзавестись постоянными клиентами, завоевать репутацию надежного партнера и начать активную работу.

Советы практиков

В начале бизнеса, несмотря на большие вложения, основная задача – наработать клиентскую базу. А это значит, что, когда вы только откроете юридическую фирму, придется браться даже не за самые интересные и прибыльные дела – и выполнять их на высоком профессиональном уровне. В сфере правовых услуг авторитет – важнейший актив, и на него придется поработать.

От уровня квалификации ваших сотрудников будет зависеть успех предприятия, так что важно привлечь к работе грамотных специалистов, а главное – удержать их (а это значит, что их труд должен достойно оплачиваться). Если же набрать лучших из лучших не получается, первое время можно работать и с «чужими» юристами – профессионалами в определенных областях – по договору, обращаясь к ним в случае необходимости.

Учитывая высокую конкуренцию на этом рынке, нужно постоянно придумывать все новые и новые способы привлечения клиентов. Например, сделать сервис онлайн-консультаций на сайте или «Горячую линию» в офисе, где специалисты будут отвечать на вопросы. Как показывает практика, большинство вопросов разрешить по телефону невозможно и следующий логичный шаг для спрашивающего – прийти в офис на более подробную и уже платную консультацию.

В первые месяцы работы доходы могут быть довольно скромными. К этому нужно быть готовым и не паниковать, если новый юридический бизнес не приносит ожидаемых дивидендов. Разумная финансовая политика и планомерная работа станут залогом успеха в недалеком будущем.

Что нужно чтобы оказывать юридические услуги

На сегодняшний день получить квалифицированную юридическую помощь, не заплатив большие деньги, очень сложно, множество юридических компаний предлагают свои услуги в этой области по необоснованно завышенным ценам, что лишает огромное количество людей реализовать свое право на защиту своих интересов и свобод, предусмотренных нормативно-правовыми актами. МОО "Лига Закона"призвана ликвидировать пробел в возможности получить профессиональную юридическую помощь всем категориям граждан, вне зависимости от их материального состояния.

Зачем ?

Оказывая различные юридические услуги населению безвозмездно, МОО "Лига Закона"и лично Алексей Максимов обеспечивает доступную профессиональную юридическую помощь каждому, а также способствует созданию открытой и понятной системы защиты прав и свобод человека, реализации нормативно-правовых актов, которая необходима для современного гражданского общества.

Создание условий правовой защищенности для каждого жителя нашей страны является основной задачей в реализации данного проекта.

Посредством оказания бесплатной юридической помощи обеспечивается популяризация действующего законодательства, его понятность и открытость, повышается уровень доверия к законам и нормативно-правовым актам, решаются правовые вопросы граждан, устанавливается связь между обществом и государственными институтами.

Для кого ?

Воспользоваться бесплатной юридической помощью может каждый для этого необходимо позвонить по телефону +7(495) 989-44-74 или оставить заявку по электронной почте. после чего вам сообщат о времени работы и месте расположения пункта по оказанию бесплатной юридической помощи.

Кто ?

Юридические консультации оказывают молодые и опытные юристы. Во время проведения консультаций и приема заявлений опытные юристы и адвокаты не только отвечают на вопросы граждан, но и координируют весь процесс, а также обеспечивают поддержку начинающим юристам.

Где ?

В целях реализации проекта «Бесплатная юридическая помощь»организуются временные пункты оказания помощи и проведения юридических консультаций. Данные пункты находятся в различных бизнес-центрах, а также учебных заведениях.

Что нужно чтобы оказывать юридические услуги

Федеральный закон № 323-ФЗ[1] закрепил понятие медицинской услуги и общие принципы ее оказания. Для пациента основными критериями оказания медицинской услуги являются своевременность и качество ее оказания. О негативных последствиях предоставления услуг ненадлежащего качества пойдет речь в настоящей статье.

Возмещение вреда

Согласно ст. 3 Всеобщей декларации прав человека и ст. 11 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах к числу наиболее значимых человеческих ценностей относятся жизнь и здоровье, их защита должна быть приоритетной.

В развитие международных положений ч. 1 ст. 41 Конституции РФ относит к числу конституционно защищаемых ценностей права на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Непосредственно производным от прав на жизнь и охрану здоровья, прямо закрепленных в Конституции РФ, является право гражданина на возмещение вреда (морального, имущественного), причиненного жизни или здоровью при оказании медицинских услуг.

В соответствии с п. 9 ч. 5 ст. 19 Федерального закона № 323-ФЗ пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи.

В силу ч. 2 и 3 ст. 98 Федерального закона № 323-ФЗ медицинские организации и медицинские работники несут ответственность:

• за нарушение прав в сфере охраны здоровья;
• за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, которые установлены законодательством РФ.

Как указано в Определении ВС РФ от 06.06.2014 № 10-КГ14-2. вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ ).

В силу ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Таким образом, по общему правилу требования пациента о возмещении вреда, вызванному некачественным оказанием медицинских услуг, должны быть предъявлены медицинской организации.

Не стоит забывать, что ст. 1064 ГК РФ установлена презумпция вины причинителя вреда, который должен представить доказательства отсутствия его вины. Пациент представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что медицинская организация является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред (п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 [2] ).

Для удовлетворения указанного требования пациента должны быть представлены доказательства, подтверждающие наличие дефектов в оказании медицинской помощи пациенту и причинение работниками медицинской организации вреда в виде наступления негативных последствий, а также установление наличия прямой причинно-следственной связи между действиями работников медицинской организации по оказанию медицинской помощи пациенту и причинением вреда его здоровью (ст. 1068 ГК РФ ).

Если такие доказательства не представлены, в удовлетворении требований пациента о возмещении вреда будет отказано (апелляционные определения Орловского областного суда от 29.04.2014 № 33-936. Тюменского областного суда от 12.03.2014 № 33-1151/2014 ).

Доказательством оказания медицинской услуги ненадлежащего качества является экспертное заключение, подтверждающее нарушение стандартов медицинской услуги.

Например, в Апелляционном определении Новосибирского областного суда от 26.11.2013 № 33-9330-2013 указано следующее.

Сотрудниками медицинского учреждения было ненадлежащим образом проведено ведение послеоперационного периода, без проведения ультразвукового исследования после прекращения выделения желчи по дренажу, которое могло бы выявить скопление жидкости в брюшной полости, что является нарушением п. А04.15.001, А04.14.001 и А04.31.003 Приказа Минздравсоцразвития РФ от 02.07.2007 № 461 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с желчнокаменной болезнью (при оказании специализированной помощи)», холангиографии (нарушение п. А06.14.003 указанного приказа), которые могли бы выявить интраоперационное повреждение общего печеночного протока на более ранней стадии.

С недостатками была осуществлена и выписка пациента –с повышенными показателями крови (лейкоцитозе), что свидетельствовало о наличии воспалительного процесса. В случае своевременного выявления осложнения выписка пациента из стационара была бы отложена.

При установлении судом факта ненадлежащего оказания медицинской услуги с медицинской организации в качестве возмещения вреда могут быть взысканы, в частности:

• расходы на оплату некачественных услуг по проведению обследования, подготовке, проведению лечения и убытки (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 25.09.2014 № 33-12493/2014 );
• убытки –расходы, потраченные на лечение, приобретение лекарств, и транспортные расходы (Апелляционное определение Тюменского областного суда от 09.07.2014 № 33-3455/2014 );
• убытки за период временной нетрудоспособности (Апелляционное определение Омского областного суда от 21.05.2014 № 33-3151/2014 ).

Говоря о возмещении ущерба, не стоит забывать о пп. «б»п. 27 Постановления Пленума ВС РФ № 1. в котором указано, что согласно ст. 1085 ГК РФ в объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, включаются расходы на лечение и иные дополнительные расходы, в том числе расходы на протезирование.

При этом законодатель обращает внимание, что расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Однако если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, то суд вправе удовлетворить исковые требования потерпевшего о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов.

Если суд установит, что вследствие некачественного оказания медицинских услуг пациенту необходима медицинская помощь, которая не может быть оказана ему бесплатно, требования пациента о взыскании расходов на ее оказание подлежат удовлетворению (Апелляционное определение Челябинского областного суда от 08.10.2013 № 11-10216/2013 ).

Компенсация морального вреда

В силу п. 9 Постановления Пленума ВС РФ № 17 [3] к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей (Апелляционное определение Волгоградского областного суда от 19.02.2014 № 33-2097/2014 ).

Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей предусматривает помимо возмещения убытков и компенсации морального вреда уплату неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 25.09.2014 № 33-12493/2014 ).

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (Определение Пермского краевого суда от 08.09.2014 № 33-7957 ).

В силу положений ст. 151 ГК РФ. если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность по выплате денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 10 [4]. под моральным вредом понимаются в том числе нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и т. п.).

В пункте 32 Постановления Пленума ВС РФ № 1 указано: поскольку причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда.

Поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.

Таким образом, гражданское законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера данной компенсации (ст. 151 , 1101 ГК РФ ), относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

В случае оказания медицинской услуги ненадлежащего качества наряду с условиями компенсации морального вреда, установленными гражданским законодательством, медицинская организация нарушает права пациента как потребителя, соответственно, моральный вред подлежит возмещению, в том числе с учетом положений ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон о защите прав потребителей).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, с учетом индивидуальных особенностей лица, которому причинен вред, исходя из требований разумности и справедливости.

Анализ судебной практики показывает, что при определении размера компенсации морального вреда суд может принять во внимание различные обстоятельства, например:

• итоговый для здоровья пациента результат оказания медицинской помощи, период его нетрудоспособности, длительность устранения последствий бездействия медицинской организации (Апелляционное определение Омского областного суда от 21.05.2014 № 33-3151/2014 );
• длительность перенесенных физических страданий в связи с разлукой с ребенком на протяжении 12 дней (Определение Пермского краевого суда от 08.09.2014 № 33-7957 );
• установление пациенту инвалидности, длительного периода физических и нравственных страданий, необходимость перенесения нескольких операций и длительного периода реабилитации, сопровождаемого невозможностью самостоятельно двигаться, говорить, дышать (Определение Пермского краевого суда от 23.07.2014 № 33-6389 ).

Важно отметить, что сами по себе претензии пациента по поводу госпитализации и лечения ненадлежащего качества без наступления в результате этого каких-либо негативных последствий не могут быть основанием для возмещения морального вреда, так как физические и нравственные страдания могут повлечь именно последствия лечения. Если факт наступления каких-либо вредных последствий в результате проведенных врачами госпитализации и лечения не установлен, доводы пациента о нравственных страданиях, причиненных от госпитализации и лечения, не принимаются во внимание (Определение Владимирского областного суда от 10.09.2014 № 33-3179/2014 ).

Взыскание неустойки, штрафа

Не стоит забывать о том, что в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает ему неустойку (пеню в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки).

Однако размер такой неустойки не может превышать цену услуги.

Кроме того, п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судебная практика признает право пациента на взыскание указанного штрафа (а пелляционные определения Челябинского областного суда от 08.10.2013 № 11-10216/2013. Красноярского краевого суда от 25.08.2014 № 33-8139/2014 ).

Указанный штраф подлежит взысканию, если пациент предъявлял медицинской организации требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, а медицинская организация эти требования, впоследствии признанные судом законными, не удовлетворила (Определение Пермского краевого суда от 08.09.2014 № 33-7957 ).

Следует отметить, что в силу ст. 333 ГК РФ. если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить ее.

Применение ст. 333 ГК РФ возможно при определении размера как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

Правда, в п. 34 Постановления Пленума ВС РФ № 17 указано, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению исполнителя с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Однако в силу Определения КС РФ от 21.12.2000 № 263-О применение ст. 333 ГК РФ является не правом суда, а, по сути, его обязанностью установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 25.09.2014 № 33-12493/2014 ).

* * *

В заключение отметим, что анализ приведенных норм законодательства и судебной практики позволяет сделать следующие выводы:

• в случае оказания медицинских услуг ненадлежащего качества пациент праве требовать возмещения вреда, компенсации, морального вреда, а в определенных случаях –и взыскания неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей;
• для привлечения медицинской организации к гражданско-правовой ответственности необходимо доказать факт оказания медицинской услуги ненадлежащего качества, наличие вреда жизни и здоровью пациента, вызванного ненадлежащим оказанием медицинской услуги, и причинно-следственную связь между действиями (бездействием) медицинской организации и наступившими вредными последствиями.

[1] Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

[2] Постановление Пленума ВС РФ от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина».

[3] Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

[4] Постановление Пленума ВС РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда».

Мнение авторов материалов может не совпадать с мнением редакции.

Источники: http://www.yurbureau.ru/answers/Uridicheskaya_konsultacia_begencam/, http://dezhur.com/db/start-business/niches/ideas/kak-otkryt-yuridicheskuyu-firmu-zarabatyvaem-na-pravovoy-pomoschi.html, http://lawleague.ru/free_help.html, http://www.klerk.ru/law/articles/409086/